Hva er egendefinerte målgrupper?
Der vanlig målgruppe-styring bygger på Metas data om demografi og interesser, bygger egendefinerte målgrupper på dine data: mennesker som allerede har hatt kontakt med bedriften din. Meta matcher dataene dine mot sine brukere og lager en målgruppe du kan annonsere mot, eller ekskludere fra kampanjene dine.
De vanligste kildene er:
- Kundelister: e-postadresser og telefonnumre du laster opp. Meta hasher og matcher dem mot brukerkontoer. Treffraten ligger gjerne på 50–80 prosent.
- Nettsidetrafikk: alle som har besøkt nettsiden din, bestemte sider eller utført bestemte handlinger, registrert via Meta-pixelen i inntil 180 dager tilbake.
- Engasjement: folk som har sett videoene dine, likt eller kommentert innlegg, åpnet et leadskjema eller fulgt Instagram-profilen din. Disse dataene ligger hos Meta og krever derfor ingen egen sporing.
Hvorfor er det viktig for bedriften din
Folk som allerede kjenner deg, konverterer langt oftere og billigere enn kalde publikum. Egendefinerte målgrupper er selve grunnlaget for retargeting: å følge opp de 95–98 prosentene som besøkte nettsiden uten å ta kontakt. De er også råmaterialet for speilmålgrupper, der Meta finner nye folk som ligner på de beste kundene dine.
Like nyttig er ekskludering. Ved å utelate eksisterende kunder fra nykunde-kampanjer slipper du å betale for å overbevise folk som allerede er overbevist, og du slipper å irritere kunder med tilbud som bare gjelder nye.
Konkret eksempel
En treningssenterkjede i Stjørdal har 1 800 tidligere medlemmer i medlemssystemet. De laster opp listen (med dokumentert samtykke), og Meta matcher rundt 1 200 av dem. I januar kjører senteret en «velkommen tilbake»-kampanje mot denne gruppen med et dagsbudsjett på 150 kr. Fordi mottakerne allerede kjenner senteret, blir kostnaden per innmelding rundt 210 kr, mot 650 kr i den kalde kampanjen som går parallelt. Samtidig brukes listen over aktive medlemmer som ekskludering, så ingen nåværende medlemmer ser nykunde-tilbudet.
Personvernkravene du må ha på plass
Egendefinerte målgrupper er personopplysningsbehandling, og i Norge er kravene tydelige:
- Kundelister krever behandlingsgrunnlag, i praksis samtykke til markedsføring. Du kan ikke laste opp alle e-postadresser du har samlet gjennom årene hvis folk aldri sa ja til markedsføring.
- Nettsidebaserte målgrupper krever at pixelen bare fyrer etter cookiesamtykke.
- Personvernerklæringen din må opplyse om at kundedata deles med Meta for annonseformål.
Meta krever i tillegg at du bekrefter at dataene er innhentet lovlig når du laster opp en liste. Ansvaret ligger hos deg, ikke hos Meta.
Slik kommer du i gang
Sørg først for at Meta-pixelen er riktig installert med samtykkeløsning, slik at nettsidemålgruppene bygger seg selv. Opprett deretter målgruppene i Ads Manager under Publikum: én for alle nettsidebesøkende siste 30 dager, én for kundelisten din (hvis du har gyldig samtykke), og én for engasjement på Facebook og Instagram siste 90 dager. Med disse tre på plass har du fundamentet for både oppfølging av varme leads og smartere leadgenerering mot nye kunder.