7 grunner til at nettsiden din ikke får kunder
Det er uklart hva du vil at folk skal gjøre
Kommer en besøkende inn og ikke ser en tydelig call-to-action i løpet av noen sekunder, forsvinner de. Hver side trenger én åpenbar neste handling: ring, be om tilbud eller bestill befaring. Har du fem likestilte knapper, velger folk den enkleste, nemlig å lukke fanen.
Siden laster for tregt
Treg sidehastighet er en stille kundedreper. Bruker siden mer enn tre sekunder på mobil, har du allerede mistet en stor andel av de besøkende. Ofte er synderen tunge bilder som ikke er komprimert. Test siden i PageSpeed Insights og se hvor mye du kan hente.
Den fungerer dårlig på mobil
Sju av ti besøk kommer fra mobil. Har du ikke responsivt design, må folk zoome og dra for å lese, og da gir de opp. Knapper må være store nok til å trykke på med tommelen, og teksten må være lesbar uten å knipe.
Teksten handler om deg, ikke om kunden
«Vi ble stiftet i 2009 og har lang erfaring» sier ingenting om hva kunden får. Folk leter etter løsningen på sitt eget problem. Skriv om resultatet de sitter igjen med, og la god brukeropplevelse handle like mye om ordene som om utseendet.
Det finnes ingen tegn på tillit
En fremmed skal betale deg penger. Uten anmeldelser, kundebilder, referanser eller synlige google-anmeldelser mangler siden det som overbeviser folk om at du er til å stole på. Plasser bevisene der avgjørelsen tas, ikke gjemt nederst.
Du gjemmer prisen og prosessen
Usikkerhet stopper folk. Selv om du ikke kan sette en fast pris, kan du vise et prisintervall, forklare hva som påvirker prisen, eller beskrive hvordan et tilbud blir til. Folk som ikke aner hva noe koster, tar sjelden kontakt for å finne det ut.
Det er for vanskelig å ta kontakt
Et kontaktskjema med ti felter og et telefonnummer som ikke er klikkbart, koster deg kunder. Gjør terskelen lav: kort skjema, klikkbart nummer på mobil og gjerne flere måter å nå deg på. Hver ekstra hindring luker bort noen som ellers ville tatt kontakt.
Sjelden er det bare én av disse som er problemet. Gå gjennom siden din punkt for punkt, fiks det åpenbare først, og mål om henvendelsene tar seg opp. Vil du ha et par øyne utenfra på hvorfor siden ikke leverer, tar vi gjerne en gjennomgang sammen med deg.
Ofte stilte spørsmål
Trenger jeg en helt ny nettside for å få flere kunder?
Som regel ikke. De fleste av grunnene på denne lista kan rettes på den siden du har i dag: tydeligere knapper, raskere lasting, bedre tekst og synlige anmeldelser. En full omlegging lønner seg først når selve strukturen står i veien.
Hvor raskt ser jeg effekt av å fikse dette?
Endringer på knapper, tekst og skjema virker med en gang de er ute, men du trenger noen uker med trafikk for å se om henvendelsene faktisk øker. Sett opp enkel måling før du begynner, så vet du hva som ga effekt.
Fortsett å lese
Relatert innhold
Vil du ha hjelp med dette i praksis?
Vi hjelper norske bedrifter med akkurat dette hver dag. Ta en uforpliktende prat.